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如何轻松做好论坛推广营销

来源:新华网 迪喻萌泉晚报

ISO9001质量管理体系在各行各业中都运用得很不错!我们就一起来讨论ISO9001在旅游网站中的研究: 旅游网要打出优良的服务、良好的信誉度、旅游知名度是一件不容易的事!9001一般都是在生产企业质量管理上应用,在旅游网站上如何的应用?为什么要实施这项管理体系呢?旅游网站同样属于服务行业,质量管理体系在服务行业实施是最容易不过了!员工素质是一个问题,好的服务完成取决于员工的服务过程,怎么来保证游旅游过程的服务质量呢?如:游客通过网站在线咨询自游行,客服要及时的给游客回复信息,及时的处理问题的存在!这是一项服务!如何做好旅游网中的质理服务呢? 一、如何抓住游客,强化自身的服务质量 游、、吃、喝、乐、住、行六大服务旅游网一般都是只做游、住、行这三项服务,其他的都是交给合作者来做(如酒店) 游:那就是旅行社的导游服务了,服务行业那么你的服务态度是要以游客为主,做到游客满意。不能为了当前的利益而想,许多人不喜欢来海南旅游就是因为这样,几前年的导游只知道钱而没有想过游客。有自由行也有导游带队,这不说自由行了。 住:属于采购的环节,属于企业从外境采购回来一样,那旅游网一般都是属于旅行社的,所以这方面的质量问题也要抓好关,如同采购回来的料不能加工一样,你的合作酒店服务质量不行态度不好也去签合同,还想游客再次的你们吗? 行:游客到目的地后接送车的服务质量价格这一些都是关键的! 针对于这三项服务旅游网站最好在网站上设置相关的评价栏目,目的是让游客自已去评定这服务的质量,客户还可以给游客打8访电话,从中可以找出不足之处进行纠正措施。 二、路线的规划 游客最怕的是浪费钱去走无聊之景点,抓好服务质量也要抓好产品的质量,旅游路线如同企业的产品一样,所以旅游网要为游客多规化一些相关的旅游路线,给游客多一些时间游玩!像一些三亚一日游,什么跟什么,一天跑五个景点不累死游客都差不多……,可以让游客自定旅游路线,从而真正的实现与满足游客的要求的。 471 868 301 605 802 910 163 266 731 759 916 851 206 370 885 229 486 891 945 996 164 424 282 78 679 794 596 749 708 553 405 901 847 344 347 674 328 741 938 287 572 246 775 608 2 389 931 455 878 130

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